Все про Покупон от А до Я
![](https://blog.pokupon.ua/wp-content/uploads/2021/09/vse-pro-pokupon.jpg)
Покупон – это маркетплейс скидок №1 в Украине, созданный для того, чтобы каждый мог получать больше за меньшие деньги. Более 11 лет сервис ежедневно радует своих пользователей новыми скидками до 90% на услуги в разных актуальных сферах жизни:
- Туризм и отдых.
- Красота.
- Здоровье.
- Курсы, тренинги, мастер-классы для повышения квалификации и развития новых скиллов.
- Танцы и спорт.
- Развлечения для детей и взрослых.
- Домашний сервис и уют.
- Сервисы техобслуживания авто и многое другое.
На Покупоне зарегистрировано свыше 4 миллионов пользователей, которые за последний год благодаря сервису сэкономили более 2 миллиардов гривен. Доверие и уверенность растет, но остается еще много вопросов, требующих ответов, поэтому мы подготовили исчерпывающий гайд о нашем рабочем процессе и пользовании Покупоном.
Читайте далее:
- Что такое Покупон и как работает?
- Чем отличается сертификат от купона?
- Почему скидки такие большие
- Как Покупон выбирает партнеров
- Почему платить картой на Покупоне безопасно
- Контроль качества услуг
- Как сделать возврат и вернуть деньги?
- Как приобрести и воспользоваться скидкой
- Как забронировать отель
1. Что такое Покупон и как работает?
Сайт и мобильное приложение Покупон ㅡ это крупнейшие в Украине площадки со скидками на что угодно.
Да-да, у нас действительно есть если не все, то почти все. Скидки на туризм от отелей и туристических агентств, на еду от ресторанов и сервисов доставки, на бьюти услуги от салонов красоты, на хелси процедуры от медицинских центров, на развлечения, учебные курсы, спорт и фитнес, промокоды на скидки от магазинов, и даже товары с выгодным кэшбэком до 15%.
А всего-то надо выбрать акцию, приобрести купон или сертификат, удобно оплатив его карточкой или наличными в терминале, показать его в электронном виде в момент получения услуги или товара, и наслаждаться приобретением гораздо выгоднее, чем обычно ?
Добавляйтесь к числу фанатов скидок в мобильном приложении на iOS или Android и позволяйте себе больше удовольствий ежедневно.
![](https://blog.pokupon.ua/wp-content/uploads/2021/09/pokupon-koristuvannya-1.jpg)
2. Чем отличается сертификат от купона?
Купон VS Сертификат ㅡ что лучше?
Сразу отвечаем, и то и другое, потому что оба позволяют экономить до 90% на привычных и не очень вещах. И все же:
✅ Если в акции на Покупоне написано «купон», это означает, что вы можете воспользоваться скидкой при оплате услуг по купону на месте. Чаще всего купоны можно встретить в разделе «Рестораны и доставка еды», «Аквапарки», «Прокат транспорта», «Билеты в кинотеатры, на спектакли».
- Например, вы купили купон за 10 грн на скидку 50% в ресторане: на месте вы информируете официанта о том, что у вас есть скидка от Покупона, заказываете что хочется, а платите только половину стоимости заказа.
✅ В акциях, где написано «сертификат», вы обычно сразу оплачиваете полную стоимость услуги со скидкой на нашем сайте и получаете ее на месте без доплат (именно такие сертификаты ㅡ идеальный подарок к любому празднику ??). Но бывают сертификаты и с доплатой, тогда на сайте вы платите часть стоимости со скидкой, а оставшуюся сумму – на месте.
- Например, вы забронировали отель через службу Покупон и приобрели сертификат на отдых в Одессе. Непосредственно на месте покажите код со смартфона и отдыхайте по классной цене без доплат.
![](https://blog.pokupon.ua/wp-content/uploads/2021/09/pokupon-kupon-sert-1.jpg)
3. Почему скидки такие большие?
Покупон удивляет большими скидками и многие спрашивают, почему они такие большие?
1️⃣ Это обычная распространенная практика в мире. Вспомните -50/70/90% в магазинах одежды, обуви, техники, особенно на праздники или в конце сезона, в Черную Пятницу. Только на Покупоне принцип Black Friday действует постоянно и на все, что угодно: салоны красоты, медицинские услуги, развлечения, отдых и многое другое.
2️⃣ Наши менеджеры тщательно выбирают партнеров и умеют договариваться о максимально возможных скидках, выгодных для обеих сторон. Предоставляя большие скидки, компании получают от маркетплейса Покупон ряд преимуществ: бюджетный инструмент для рекламы в интернете, привлечение новых клиентов, увеличение среднего чека и тому подобное. А это очень существенно для партнеров, которые начинают свой бизнес; расширяются за счет новых филиалов; предлагают новые виды и бренды услуг и заботятся о своей репутации.
Поэтому пользоваться скидками от Покупон – безопасно, выгодно и приятно.
![](https://blog.pokupon.ua/wp-content/uploads/2021/09/pokupon-znijky-1.jpg)
4. Как Покупон выбирает партнеров?
Мы заинтересованы в довольных пользователях, хороших отзывах и популярности нашего сервиса, поэтому и сотрудничаем с лучшими ?
✅ Смотрим, какая сфера услуг пользуется наибольшим спросом среди наших пользователей и стараемся привлечь еще большее количество профильных компаний.
✅ Мониторим тренды – что может заинтересовать и быть вам полезным.
✅ Наращиваем присутствие – пока Покупон насчитывает более 1000 партнеров в свыше 50 городах Украины.
✅ Учитываем сезонность и стараемся, чтобы актуальных акций было достаточно, например моря летом, горнолыжных курортов зимой, эпиляций и пилингов в осенне-весенний период и так далее.
✅ Опираемся на отзывы пользователей – нам важно, чтобы партнер заботился о качестве товаров или услуг, проявлял хорошее отношение к клиентам.
✅ Мы сотрудничаем только с теми медицинскими и косметологическими учреждениями, у которых есть лицензии и сертификаты квалификации.
![](https://blog.pokupon.ua/wp-content/uploads/2021/09/pokupon-partnery-1.jpg)
5. Почему платить картой на Покупоне безопасно?
Уверяем, что оплачивать онлайн на Покупоне удобно и безопасно, и вот почему:
✅ Когда при оплате вы вводите данные своей платежной карты, они не сохраняются в нашей системе, а сразу фиксируются на защищенных серверах платежных систем (Liqpay, WFP, Приват24, GPay) в соответствии с международными стандартами безопасности PCI DSS. Мы получаем только сообщение об успешности транзакции. То есть даже если злоумышленники будут атаковать нашу систему, они не смогут получить данные карточек, поскольку у нас их просто нет.
✅ Каждая платежная система (Visa, Mastercard) имеет собственный дополнительный этап авторизации пользователя при оплате покупок через интернет в виде SMS, которое приходит на подвязанный мобильный номер с кодом подтверждения после ввода данных карты и отправки платежа.
✅ Наш ИТ-отдел – команда суперменов, которые предупреждают хакерские атаки и делают наш сервис максимально удобным и надежным.
![](https://blog.pokupon.ua/wp-content/uploads/2021/09/pokupon-bezpeka-1.jpg)
6. Контроль качества услуг
У Покупона нет от вас секретов;) Вам интересно знать как мы контролируем и достигаем высокого качества? Тогда отвечаем:
✅ Прежде чем сотрудничать с партнерами, менеджеры убеждаются касательно наличия соответствующих лицензий, сертификатов, разрешительных документов и т.п., особенно когда речь идет о медицинских центрах, клиниках, косметологических салонах.
✅ Отдел контента и выпуска акций следит за тем, чтобы условия описания предложения отображались максимально полно, корректно и достоверно, доносим услугу максимально понятной для вас.
✅ Служба клиентской поддержки сразу реагирует на обращения клиентов (по телефону, в мессенджерах, электронной почте): выясняет обстоятельства, причины, недоразумения, если таковые возникают, мгновенно информирует менеджеров для решения спорных вопросов с партнерами.
✅ После выхода акций мы продолжаем контролировать качество услуг и держать руку на пульсе: не только постоянно собираем и анализируем отзывы пользователей, но и отправляем своих «тайных покупателей», чтобы убедиться в хорошем сервисе для наших клиентов.
Пишите в комментариях ✏️ о каких еще интересных моментах «рабочей кухни» Покупон вам интересно узнать?
![](https://blog.pokupon.ua/wp-content/uploads/2021/09/pokupon-yakist.jpg)
7. Как сделать возврат и вернуть деньги?
Никто не застрахован от жизненных коллапсов, поэтому если у вас возникли непреодолимые обстоятельства или изменились планы и вы не можете воспользоваться скидкой, мы вернем вам деньги. Что для этого нужно сделать:
1️⃣ Убедитесь, что скидка подлежит возврату и заявка не противоречит дополнительным условиям, например правило об отмене брони за определенное в акции количество дней до заезда или записи за указанное время до визита. Можно вернуть неиспользованный и неактивированный Сертификат, но не Купон, который является информационной услугой.
2️⃣ Авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите на вкладку «Мои купоны», выберите сертификат, который хотите вернуть, и нажмите «Оформить возврат» (в десктопной версии сайта) или «… – Возврат» (в мобильном приложении Покупон). Обратите внимание, что в мобильной версии сайта оформить возврат невозможно.
3️⃣ Заполните регистрационную форму. Укажите ФИО, номер телефона, способ возврата средств – на баланс личного счета на pokupon.ua или на банковскую карту (нужно ввести реквизиты счета IBAN, ИНН, номер карты) и причину возврата ㅡ это делается с целью контроля качества наших услуг и оптимизации обслуживания клиентов.
4️⃣ Нажмите кнопку «Оформить возврат». Обратите внимание, что обработка заявки может длиться до 2-х рабочих дней, или больше, если сертификат был активирован. Когда с партнером нужно согласовать определенные моменты – Записывались ли вы на услугу? На чье имя? На какие даты? Отменяли ли запись (когда именно)? и т.д., – наши специалисты могут связаться с вами по электронной почте для уточнения деталей. После подтверждения возврата, деньги на личный счет зачисляются в течение 2-х часов, на карту – в течение 7 рабочих дней. При возврате средств на карту удерживается комиссия транзакции до 5%.
5️⃣ Кнопка «Оформить возврат» может отсутствовать, если срок действия акции закончился или купон является информационной услугой и не подлежит возврату (п.1 ?). В первом случае пришлите заявку на возврат средств через форму обратной связи «Написать нам» в форме Претензии. В комментарии впишите номер сертификата и подробно опишите ситуацию.
Таким образом, мы всей душой за вас – любим и заботимся о качественном сервисе ❤️
![](https://blog.pokupon.ua/wp-content/uploads/2021/09/pokupon-povernennya-1.jpg)
8. Как приобрести и воспользоваться скидкой?
Экономить ㅡ гораздо легче, чем кажется, стоит только подружиться с Покупон ❤️. Покупка на сайте занимает не более 2-х минут, а как приобрести скидку мы сейчас подробно расскажем:
✅Зайдите в мобильное приложение или на сайт Покупону.
✅Выберите акцию, которая вам нравится.
✅Укажите, какой именно пакет скидок вы хотите: на сайте перечень вариантов находится под кнопкой справа «Выбрать из», а в мобильном приложении – прямо в окошке акции.
✅Нажмите купить, введите промокод (если есть) и оплатите сертификат или купон удобным для вас способом: банковской картой онлайн, наличными через терминал или деньгами с лицевого счета (этот способ становится доступным, когда остаток на балансе больше, чем стоимость покупки).
✅Приобретенный сертификат сразу приходит на вашу почту и сохраняется в личном кабинете.
✅ Сертификат можно скачать (на сайте), но лучше сразу открыть в мобильном приложении и предъявить исполнителю услуги в электронном виде. Так вы еще и бережете лес.
![](https://blog.pokupon.ua/wp-content/uploads/2021/09/pokupon-kupivlya.jpg)
9. Как забронировать отель?
Скидки в категории «Туризм и отдых» пользуются большим спросом у нашей аудитории, но многие еще путаются как забронировать отель со скидкой Покупона ? Поэтому рассказываем как это сделать без лишних хлопот:
✅ Заходите в раздел «Туризм и отдых» и уверенно выбираете отель с пакетом услуг, который пришелся по душе.
✅ Звоните в отдел бронирования Покупона +38 (099) 300-26-54; +38 (067) 556-73-09; +38 (063) 466-83-74 (с 9:00 до 21:00 без выходных) и оставляете заявку – 95% отелей на нашем сайте работает именно по такому принципу. ❗️Предварительно советуем подобрать несколько привлекательных для вас отелей и номеров, чтобы менеджер сразу проверил все доступные варианты и вы выбрали лучший.
✅ Ожидаете ⏳ подтверждение от нашего менеджера по наличию номеров на выбранные вами даты.
✅ После подтверждения оплачиваете выбранный сертификат любым удобным для вас способом – наличными в терминалах или картой онлайн. ❗️Обратите внимание, что бронь номера сохраняется за вами сутки после бронирования службу поддержки Покупону, поэтому успейте внести оплату в течение этого времени.
✅ После оплаты обязательно перезвоните в отдел бронирования Покупону и продиктуйте код сертификату, чтобы окончательно закрепить за собой место. Теперь можете паковать чемодан и настраиваться на отдых в лучших отелях Украины за смешные деньги.
![](https://blog.pokupon.ua/wp-content/uploads/2021/09/pokupon-goteli-1.jpg)
Теперь вы знаете ответы на часто задаваемые вопросы пользователей Покупону и можете уверенно начинать пользоваться сервисом: на сайте и приложениях на iOS или Android (если до этого времени этого еще не делали). А если остались вопросы – пишите в комментариях, с радостью ответим.
Чому не можливо почитати відгуки на Покупон? Не активно
Добрий день, Наталю! Дякуємо, що звернулись із питанням. Уточніть, будь ласка, де саме неактивні відгуки?
Добрий день, покупон діє на послугу лише для нових клієнтів?
Вітаємо, дивлячись на яку послугу. Деталі кожної акції зазначені в умовах сертифікату чи купону.
Добрый день приобрёл покупон на шиномонтаж оплатив полную стоимость. Записался на шиномонтаж,а здесь они сказали что акция уже не действительна и надо ещё раз оплатить наличкой,а те деньги что я оплатил вы вернёте. Как это сделать?
Дмитрий, добрый день! У каждого сертификата есть срок действия, если вы обратились в автосервис уже после того, как он истек, то к сожалению вернуть или воспользоваться сертификатом нельзя. Если в момент обращения сертификат был действителен, но вам отказали в услуге, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Покупон, детально описав свой случай. Менеджер подскажет и поможет решить вопрос. Обратиться можно одним из способов:
1) по номеру телефона 063 466 83 86, 099 300 24 25, 067 322 48 45;
2) в личном кабинете через раздел Мои купоны – опция возврата;
3) на нашем сайте через форму обратной связи.
Также вы можете подробнее узнать о возможности и процедуре возврата в разделе Помощь.
Благодарим, за обращение в сервис Покупон ??